电子商务的繁荣，催生了物流行业的发展。但由于该行业监管法律法规的缺失，加之市场竞争激烈、从业人员素质低等原因，对物流业的投诉成了工商投诉热点。据东西湖工商分局统计，今年前两个月该局就受理物流投诉23起，比去年同期增长了51%，多数指向“货物丢失只赔运费”。案例一4800元五粮液丢失赔90元 投诉案例：3月8日，家住汉阳的市民王莹向东西湖五环工商所投诉称，3月1日，她托成都的朋友花4800元买了一箱（6瓶）五粮液酒，朋友委托武汉远存物流公司发回武汉。3月5日上午，朋友打电话让她赶到位于东西湖的该物流公司提货，但却找不到这箱酒。工作人员轻描淡写地说酒弄丢了，王女士当即要求赔偿。物流公司却说只能按照运费的3倍赔偿。王女士认为，运费才30元，如果只赔90元自己亏大了，但工作人员坚持说这是行业规则，告到哪里也...
现在，许多人都知道物流重要，应该重视物流。那么物流为什么重要，物流的实质是什么? 物流究竟起什么作用呢?本讲就来谈谈这个问题。前面讲到过，物流是物质资料，包括原材料的物理性移动，是从供应者到使用者的运输、包装、保管、装卸搬运、流通加工、配送以及信息传递的过程，这就是说物流活动本身一般并不创造产品价值，只创造附加价值。这样一讲，物流是不是多余的了呢?答案无疑是否定的。为什么?因为任何产品都不可能生产出来，不经过搬运装卸、包装、运输、保管就立即消费，充其量可以节省物流七大环节中的一个或两个。所以说，既然物流是一个不可省略或者说不可跨越的过程，而且，随着这个过程的发生，就会产生费用、时间、距离以及人力、资源、能源、环境等一系列问题。人们只有客观地认识这些问题，正确地对待、科学地解决...
为提高仓储运作经济效益、技术、操作水平，要进行认真的经济核算工作，进行核算就要有明确的经济技术指标体系。这里把仓储部门经济技术指标分为4大指标仓储管理考核指标体系：1、货物存储量指标存货周转期=月库存总量/平均日库存量此指标反正货物在库内存放时间，也可作为对采购人员的考核指标。是影响库存量和租金的主要因素仓容利用率=货物所占面积/整个仓库面积这个指标谁都知道2、货物质量指标(越低越好)配货差错率=漏装、混箱次数/总车次此项指标用于衡量收发货的准确性，以保证仓库工作质量货物损耗率=报废金额/销售金额通过损耗率与货物损耗限度相比较，反映仓库管理成效帐货不符率=盘库账货不符品项数/操作品项总数通过此指标，衡量仓库账面货物的真实程度，反映保管工作的管理水平。3劳动生产率指标(越高越好)职工人数=月内...
摘要：一家物流公司在每辆配送车辆上都安装了GPS定位系统，而且在每件货物的包装中嵌入RFID芯片，通过芯片，物流公司和客户都能从网络了解货物所处的位置和环境。从“智慧地球”到“智能物流”，信息化技术水平的不断提高以及应用的不断扩大，逐步影响到各行各业。智能物流供应链标志着信息化在整合网络和管控流程中进入了一个动态、实时进行选择和控制的管理新阶段。智能物流产业潜力巨大一家物流公司在每辆配送车辆上都安装了GPS定位系统，而且在每件货物的包装中嵌入RFID芯片，通过芯片，物流公司和客户都能从网络了解货物所处的位置和环境。同时在运输过程中物流公司可根据客户的要求，对货物进行及时调整和调配，实时全程监控货物，防止物流遗失、误送等，优化物流运输路线。通过货物上的芯片，装载时自动收集货物信息，卸货检...
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。第四方物流被定义为“是一个供应链集成商，调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。它提供可以通过整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，也为其顾客带来更大的价值，它能在解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用等问题。第四方物流”与“第三方物流”相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，对从事货运物流服务的公司要求更高，要求它们必须开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。“第四方...
ATA/ATD (Actual Time of Arrival / Actual Time of Departure)：实际到港/离港时间的缩写。 航空货运单 (AWB) (Air Waybill)：由托运人或以托运人名义签发的单据，是托运人和承运人之间货物运输的证明。无人陪伴行李(Baggage, Unaccompanied)：非随身携带而经托运的行李，以托运方式交运的行李.保税仓库(Bonded Warehouse)：在这种货仓内，或物可以在没有期限的情况下存放而无需缴纳进口关税。散件货物 (Bulk Cargo)：未经装上货板和装入货箱的散件货物。CAO (Cargo for Freighter Only)：“仅限货机承运”的缩写，表示只能用货机运载。到付运费(Charges Collect)：在航空货运单上列明向收货人收取的费用。预付运费(Charges Prepaid)：在航空货运单上列明托运人已付的费用。计费重量(Chargeable Weight)：用来计算航空运费的重量。...